买家遇到交易纠纷应如何处理?
  • 作为买家在遇到交易纠纷时应如何处理?


    1、及时联系卖家,与卖家协商处理方法。


    2、如果与卖家协商未果的,及时联系网站管理员,要求网站介入处理。这个时候,买家需要提交投诉给网站,第一时间把这个投诉记录在案,然后把相关证据图片、站内信截图发到论坛或网站邮箱(hmlan@qq.com)让网站取证。(严禁伪做任何证据,一经发现立即终止处理,并且取消其会员资格)如果核实无误后,网站会立即要求卖家作出处理,如果是使用交易通交易的,而买家又未确认收货的,我们会首先要求买家退货给卖家,然后把款项退还给买家。如果交易已结束的,我们会依然品种页面的售后服务作出处理,如果卖家没有说明售后服务的,网站会依照交易规则中的售后服务作出处理。最后网站会按相关交易规则对卖家作出处罚。


    3、如果你认为这是一个很好的案例,对其他兰友有购兰风险教育意义,可以将其组织发表到论坛的《诚信防骗》栏目,一来可以作为一个案例教育大家,二来可以警示卖家和其他卖家。发帖的过程中,要严格遵守论坛规则,同时要实事求是,不得作出夸大其词或弄虚作假成份。在组织的时候,尽可能有相关的截图或其他图片证据。让兰友一目了然。